コロナ騒動で日本-タイを行き来する乗客が減った結果、エアアジアの帰りの便がキャンセルになって、どうなるかと思いましたが無事帰国しました。
と言っても、帰国したのは1週間以上前ですが。。。
この時期に海外に行くなんて「あほなの？バカなの？」と言われそうですが、出国時は「イベントの中止要請はしない」って政府も言ってたし、ましてや休校の話なんて全く出て無かったのが、訪泰中に一気に話が変わってしまって。。。
行きの高速バスの乗客がサヌック一人だった時点でちょっと嫌な予感はしたのですが(笑)
便のキャンセルにしても3月に入って一気に増えたと思います。
帰りの便を探すためにエアアジアのホームページを見たのですが、1日2便ある関空行きの便はほとんどが1日1便になっていました。
あとタイへの入国時は検温が無かったのが、出国時は検温がありました。
恐らく今は入国時にも検温があると思います。
これまでも、騒動だったのが、3月に入って一気に加速したような気がします。
コロナへの警戒心はパタヤよりバンコクの方が高いように感じました。
マスクをしている人もパタヤより断然多かったですし、サヌックのお気に入りのバンコクのゴーゴー嬢も「コロナが怖いから仕事を休んで部屋に閉じこもっている」と言ってました(笑)
会う約束を取り付けようかと思ったのですが、仕事を休むほどコロナを恐れる嬢が日本人と会うとも思えないので、諦めました。
それにしても、値段が安いから仕方が無いとは言え、LCCはこういう不測の事態が発生した時に困りますね。
とりあえず、キャンセルが発生した場合は無料でフライト変更 or キャンセルして返金が選べるため、最初はサポートにメールで変更を依頼。
しかし、3日経っても返事が来ず、流石に焦って来て、サポートチャットを利用するも全く繋がらず、ヴァーチャルチャットのAVAさんで、変更できそうだったので、試してみるもあと少しの所で「あなたは座席指定しているので、私では変更できません」的なメッセージが表示され、その後に「サービスチャットに繋ぐから安心してください」的なメッセージが…
AVAさん↓
いや、そのチャットが繋がらないから、全然安心できねぇし(汗
でもって、座席は今はどうでも良いからとりあえず、フライト変更だけしてくれって感じだったのですが、相手がヴァーチャルな存在では、文句言った所でどうなる訳でも無く、結局、フライトをキャンセルして新たにチケットを購入しなおしました。
フライトキャンセルの方はAVAさんですんなり出来ました。
まだ、返金された訳ではないので、本当にちゃんと出来てるかどうかは不明ですが(汗
AVAさん日本語なのは良いんだけど、ちょいちょい翻訳文がおかしいんですよね。。。
ちなみにエアアジアのチケット購入に使える、ポイントでしか返金出来ないとの情報もありましたが、現在は現金でも返金して貰えるみたいです。
正確には購入した方法での返金(ポイントで購入した場合はポイントが戻って来る)が出来るみたいです。
フライト直前にも関わらず、当初より安い値段でチケットを購入出来たのだけは幸いでした。
と言っても、日々、気が気じゃ無かったので、得した感は全くありませんが…(汗
あとはTwitterのDMが一番早いとの情報がネットにあったので(但し英語のみ)、フライト変更依頼を試してみたものの、今はTwitterのサポートも混雑しているらしく、返事は遅かったです。
ネット上では1時間以内で、返事が来たというのが多かったのですが、3～4時間経っても、返事が来ず。
これはやばいんじゃ無いかと思い、返事を待たずにフライトをキャンセル。
キャンセルしたから変更の件は忘れてくれと、再度、DMにメッセージを送ると、半日後に「キャンセル依頼されてるのを確認したよ。他に出来ることはある？」とのメッセージが届きました(勿論、英語で)。
半日でも、早い方なのかもですが、その時のサヌックは半日待つだけの余裕が無かったです。
でもって、「他に出来ることはある？」に対して、キャンセルの件でいくつか問い合わせてみたのですが、その返事が昨日、届きました・・・
まぁ、急ぎの用件じゃ無かったから、後回しにされたと思っておきます。
ちなみに最初に送ったフライト変更の依頼メールは未だに返事が来ていません(笑)
とっくに帰国しちゃってるけど…(汗)
これも、フライトキャンセルを確認したから、すぐに返信する必要は無いと判断されていると思っておきましょう。
今後もキャンセルが出る可能性があるので、これからタイに行かれる方はくれぐれもご注意下さい。
と言うより、コロナの有る無しに関わらず、LCCの場合は乗客が少ないとキャンセルになるので、時期に関係なく注意が必要ですね。
今回は非常に勉強になりました。
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